2019-08-13 9737 265
△华宁装饰集团汕尾荣获优秀分公司
△华宁装饰集团汕尾分公司总经理熊强
七月，透蓝的天空，悬着火球般的太阳，云彩好似被太阳烧化了，也消失得无影无踪。如约而至，我们来到汕尾公司，在走进熊总办公室，被墙上的“诚信赢天下”字画，给吸引住了，简单的几个字却别具一番风味的文化气息。品着功夫茶，熊总用朴实的语言，娓娓讲述他对“诚信赢天下”、团队管理、家装的理解。
|诚信赢天下|
“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰，可见诚信在社会立足的重要性。正因深刻认识到这一点，所以我一直以“诚信赢天下”严格要求自己与团队，汕尾频临潮汕地区，注重信任与情感，在与客户谈单到装修到交付，我们始终把诚信放在首位，把客户的家当自己的家来装修”，熊总如是说
汕尾分公司是一支年轻朝气的团队。关于团队管理，不管是设计部、市场部还是工程部都一视同仁。都要有目标并不断去提升自身技能。设计师要有优秀的作品；市场人员要有良好的沟通技能与优秀的服务意识；工程部要对工程工艺熟悉并负责。因此，通过定期开展设计师培训、市场人员培训会、工程工艺培训，与兄弟公司互相学习、外出游学等各种方式来提高专业技能。
他们脚踏实地，用心铺就一砖一瓦，精益求精一铆一钉，信守一字一言。他们以“匠人精神”对待工程项目，严格把控工程进度和施工细节，做到事无巨细，正因为这样，客户才一面面锦旗赠送于他们。一分耕耘一分收获，每一面锦旗，蕴藏着华宁与业主从陌生到熟悉之间的故事。华宁的员工带着对家的敬与爱，将满满的情感投入到每一项幸福的项目工程中，并以饱满的热情与致力于心的服务，赢得客户的信任。“锦旗不仅承载着客户的真心赞扬和全心认可，更承载着责任，”熊总阐述。
|全心服务，想客户之所想|
在与熊总交谈中，他分享了一个印象深刻的案例。“还记得汕尾分公司成立之初，遇到一位装修别墅的客户，这位客户经过咨询多家装饰公司对比后，最终选择了我们，在成交的那一刻，既感动又幸福，因为我们不是以价格低留下客户，而是用真诚与专业打动客户。在装修过程中，我们精细入微的工艺与优质的服务，慢慢的赢得客户的真心接受。经过第一套房子装修后，我们赢得业主的全心赞扬与信任。此后业主的第二套房、第三套......都交于我们来做，最终我们成为好朋友甚至是合作伙伴。后来，许多老客户也成为了我们的“口碑宣传员”，给我们介绍了许多客户。客户能够提出问题对我们来说就是好的，我们可以通过改进，以更好的品质去服务他们。其实，站在客户的角度去思考问题，任何问题都将迎刃而解。用诚心、诚信的态度与品格，比忽悠客户或低点价格更能打动客户”。
在采访过程中巧遇客户上门咨询了解，设计师在为客户解答疑问之时，懂得想客户之所想，耐心细致的为客户解答问题。“获得客户信任，要靠用心、靠踏实做事，要站在客户的角度去思考问题。还有就是态度问题，在为客户服务时，态度要真诚，要领会客户的真实想法，用实际行动证明自己的真诚，正如熊总一直所说的，诚信赢天下"，设计师如是说。
|让标准成为习惯|
“没有精细入微的工艺作为保障，再好的设计也只是纸上谈兵，”生活没有标准，美学亦无法测量，但精准的工艺却是生活美学的最好体现。质量是企业的生命线，做好工程和做人是同等概念，诚信第一。好品质换好口碑，哪怕只是一点小事也要落实到位。工地形象是装饰公司的脸面，是给客户的第一印象。在采访的过程，与熊总到其工地参观。
△工地形象保护
一个毛坯房变成一个家，付出的不仅仅是装修公司，也是在各个环节中的每一个人，前期沟通的设计师，后期施工的工人，以及在这过程中所有努力过的人，唯有携手打造，环环相扣，才能保证不出错。据所知，为全面了解工地施工情况，给客户展现一个真实的施工现场，为每一位客户把好质量关。熊总定期开展工地巡检。通过对工地巡检查质量结果的整改与检审，及时发现并解决施工中存在的问题，解决所有安全、质量隐患，确保所有工地保质、保量完工。踏踏实实做好每一件事，对细节严格要求，保证装修质量，用实力与专业来来赢得客户口口相传的好口碑。
△工艺展厅图
“工地形象保护、项目信息、材料整齐分类规范放，这些虽然是小细节但却是不可忽视，从细节抓起，要让标准成为习惯，对于工地施工，我们都是按照工艺标准1:1进行打造，”熊总如是说。参观完在建工地之后，转下一个工地，而这个工地与前去的几个工地不同，它是完工工地，正处于通风状态。
“工地完工之后，通风也是一项重要事项。定期到工地检查通风情况，时刻关注天气状况，如遇到下雨情况，要提前关好门窗。每一一项工作都用心、精心，把关好每一个细节，最后把完美的家交付于业主”。
每一个地方都有他们的风俗，汕尾这边的业主装修要求，门槛要高一些，意味着财不外流；入宅之时，外门上方的红灯便要一直亮着，让出海的人，远远就能看到家，给出海的人一点信心和温暖。了解到汕尾地区的客户情怀与装修习俗，在装修方面便更好入手。
俗话说：“二人同心，其利断金”，可见团队同心在成功这一条道路上发挥的力量是不可忽视的。在未来的道路上，这支“年轻有为，血气方刚”的团队，将不断努力前行，在为业主缔造居家环境的这条道路上越来越拼！
